Retourbeleid Dierenhoekje.nl

Bij Dierenhoekje.nl streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Retour aanmelden

Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld via ons retourformulier onderaan deze pagina

Na ontvangst van je retouraanmelding ontvang je instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  
• Behandel het product zorgvuldig tijdens de bedenktijd.
  
• Schade of waardevermindering die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.
  

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument.

Afhankelijk van de gekozen vervoerder bedragen deze kosten doorgaans ongeveer €7,25.

Indien een product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij uiteraard de retourkosten. Neem in dat geval contact op via info@dierenhoekje.nl.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending (indien wettelijk van toepassing), binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Retouradres

Dierenhoekje.nl (Y26)

Christiaan Huijgensweg 6

2408 AJ Alphen aan den Rijn

Nederland

Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een bestelling niet wordt afgehaald bij een PostNL-punt of aan de deur wordt geweigerd, wordt deze automatisch naar ons geretourneerd.

Voor dergelijke retourzendingen brengen wij €8,25 in rekening. Dit bedrag komt overeen met de retourkosten die door de vervoerder aan ons worden berekend.

Wij adviseren daarom om bestellingen tijdig af te halen of alleen te plaatsen wanneer je zeker weet dat je de bestelling wilt ontvangen.