Refund policy
Retourbeleid van Dierenhoekje.nl
Bij Dierenhoekje.nl streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.
Retourmelding en -termijn:
- Je hebt het recht om een zending zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
Retourprocedure:
1. Neem contact op met onze klantenservice. Deze is te bereiken op info@dierenhoekje.nl
2. Verpak het artikel indien mogelijk in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed beschermd is voor verzending.
3. Voeg het retourformulier bij de zending en stuur het pakket terug naar het aangegeven retouradres.
Wij streven ernaar om de retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Retourkosten:
- De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de consument. Hierbij moet je rekenen op ongeveer €7,25 om het op te sturen.
- Indien een product defect is bij ontvangst, vergoedt Dierenhoekje.nl de retourkosten. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.
Retour adres:
Dierenhoekje.nl(w04)
Christiaan Huijgensweg 6
2408AJ Alphen aan den Rijn
Nederland
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retouren van niet afgehaalde pakketten bij PostNL-punt of geweigerde pakketten
Wanneer een bestelling niet wordt afgehaald bij het PostNL-punt of wanneer een pakket aan de deur wordt geweigerd, wordt het pakket automatisch naar ons retour gestuurd. Voor deze retourzendingen brengen wij €8,25 in rekening. Dit bedrag is het standaardtarief dat PostNL rekent voor retourkosten.
Wij adviseren daarom om altijd tijdig je pakket op te halen of de bestelling alleen te plaatsen wanneer je zeker weet dat je deze wilt ontvangen. Zo voorkomen we onnodige kosten en vertragingen.
Voor vragen of hulp bij je retour zending, staat onze klantenservice klaar om je te ondersteunen. Bedankt voor je vertrouwen in Dierenhoekje.nl!